Livrare și retur

Livrare

Termen de expediere
Comenzile confirmate până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi și ajung la tine în 1–2 zile lucrătoare.

Costul transportului

Tariful este valabil oriunde în România și rămâne neschimbat indiferent de numărul articolelor sau de greutatea coletului.

Curierul te va contacta telefonic în ziua livrării; dacă nu ești disponibil, poți reprograma ridicarea fără costuri suplimentare.

Retur

Perioadă de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna gratuit orice produs, fără a oferi un motiv.

Condiții esențiale

• Produsul să fie în stare nouă, nefolosit și cu toate etichetele intacte.

• Să includă ambalajul original și documentele de achiziție (factură/bon fiscal).

Proces simplu în 3 pași

1. Completează formularul de retur din contul tău sau scrie‑ne la retur@magazin.ro cu numărul comenzii și articolul vizat.

2. Noi trimitem curierul la adresa indicată, pe cheltuiala noastră.

3. După recepția și verificarea produsului, îți rambursăm integral suma în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Întrebări sau neclarități?

Echipa noastră îți stă la dispoziție de luni până vineri, 09:00–17:00, la  contact@grandia.ro. Scrie‑ne ori sună‑ne – vom răspunde cât de repede posibil!